Zásady ochrany osobných údajov

Tento dokument predstavuje komplexné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov používateľov platformy Capospin. Tento text vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké práva máte v súvislosti s vašimi osobnými informáciami. Ochrana súkromia je pre nás prioritou a zaväzujeme sa dodržiavať všetky platné právne predpisy vrátane nariadenia GDPR.

Zhromažďované osobné údaje

Pri používaní služieb Capospin zbierame rôzne kategórie osobných údajov nevyhnutných pre poskytovanie našich služieb. Registračné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Tieto informácie sú potrebné na vytvorenie a správu vášho používateľského účtu.

Finančné údaje predstavujú ďalšiu dôležitú kategóriu. Spracúvame informácie o platobných metódach, transakčnú históriu a údaje potrebné na verifikáciu totožnosti. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie bezpečných finančných transakcií a splnenie zákonných požiadaviek.

Technické údaje automaticky zhromažďujeme počas vašej interakcie s platformou. Patria sem IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, informácie o prehliadači a cookies. Behaviorálne údaje zahŕňajú históriu hier, preferencie a interakcie s obsahom platformy.

Účely spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame výhradne na legitímne a transparentné účely. Primárnym účelom je poskytovanie herných služieb a správa vášho používateľského účtu. To zahŕňa registráciu, autentifikáciu, spracovanie herných transakcií a vedenie histórie aktivít.

Verifikácia totožnosti a prevencia podvodov predstavujú ďalší kľúčový účel spracovania. V súlade s požiadavkami na prevenciu prania špinavých peňazí a boj proti financovaniu terorizmu sme povinní overovať totožnosť našich používateľov. Tento proces zahŕňa kontrolu poskytnutých dokumentov a údajov.

Zlepšovanie používateľskej skúsenosti je realizované prostredníctvom analýzy behaviorálnych údajov. Tieto informácie nám pomáhajú optimalizovať funkčnosť platformy, prispôsobiť obsah vašim preferenciám a vyvíjať nové funkcie. Technické údaje používame na zabezpečenie stability a bezpečnosti systému.

Komunikácia s používateľmi zahŕňa zasielanie dôležitých oznámení týkajúcich sa vášho účtu, zmien v podmienkach poskytovania služieb a technických aktualizácií. Marketingová komunikácia je realizovaná výhradne so súhlasom používateľa.

Zdieľanie a ochrana údajov

Osobné údaje zdieľame iba v nevyhnutnom rozsahu a výhradne s overenými tretími stranami. Platobní poskytovatelia a sprostredkovatelia finančných transakcií dostávajú prístup k údajom potrebným na vykonanie platobných operácií. Títo partneri sú viazaní prísnymi zmluvnými záväzkami a dodržiavajú vysoké bezpečnostné štandardy.

Regulatórne orgány a orgány činné v trestnom konaní môžu získať prístup k osobným údajom v prípade zákonnej požiadavky alebo vyšetrovania. Poskytovateľom technickej infrastruktúry a cloudových služieb umožňujeme prístup k údajom nevyhnutný pre zabezpečenie prevádzky platformy.

Všetky údaje sú chránené pokročilými bezpečnostnými opatreniami. Používame šifrovanie SSL/TLS pre prenos údajov, zabezpečené databázy s obmedzeným prístupom a pravidelné bezpečnostné audity. Implementujeme viacúrovňovú autentifikáciu a monitorujeme systém na detekciu podozrivých aktivít.

Práva používateľov

Všetci používatele Capospin majú právo na prístup k svojim osobným údajom. Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás spracúvame. Túto žiadosť vybavíme do 30 dní od jej doručenia.

Právo na opravu umožňuje aktualizovať alebo opraviť nesprávne či neúplné údaje. Môžete kedykoľvek upraviť svoje registračné informácie prostredníctvom používateľského účtu. Pre zmeny finančných údajov je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu z bezpečnostných dôvodov.

Právo na vymazanie údajov znamená možnosť požiadať o odstránenie vašich osobných informácií. Toto právo podlieha určitým obmedzeniam vyplývajúcim zo zákonných požiadaviek na uchovávanie finančných záznamov a dokumentácie potrebnej pre regulačné účely. Po uplynutí zákonných lehôt sú údaje bezpečne vymazané.

Právo na obmedzenie spracovania vám umožňuje požiadať o pozastavenie určitých spracovateľských operácií. Právo na prenosnosť údajov znamená možnosť získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo namietať proti spracovaniu sa vzťahuje najmä na marketingové účely a spracovanie založené na legitímnom záujme.

Všetky žiadosti týkajúce sa vašich práv môžete podať prostredníctvom e-mailovej adresy určenej na ochranu údajov alebo kontaktného formulára na webovej stránke. Identifikáciu je potrebné vykonať z bezpečnostných dôvodov pred vybavením žiadosti.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Registračné údaje aktívnych účtov sú uložené počas celého trvania vášho vzťahu s platformou Capospin. Po uzatvorení účtu zostávajú údaje archivované podľa zákonných požiadaviek.

Finančné záznamy a transakčná dokumentácia sú uchovávané minimálne päť rokov od vykonania transakcie v súlade s legislatívou týkajúcou sa prevencie prania špinavých peňazí. Dokumenty použité na verifikáciu totožnosti podlegajú rovnakým zákonným lehotám.

Technické údaje a logy sú uchovávané kratšie obdobie, typicky šesť až dvanásť mesiacov, pokiaľ nie sú potrebné na vyšetrovanie bezpečnostných incidentov alebo riešenie sporov. Marketingové súhlasy a súvisiace údaje sú uchovávané do odvolania súhlasu alebo po dobu troch rokov od poslednej interakcie.

Po uplynutí príslušných lehôt sú všetky osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované spôsobom, ktorý znemožňuje identifikáciu jednotlivca. Pravidelne preverujeme uložené údaje a zabezpečujeme, že nespracúvame informácie dlhšie, než je nevyhnutné.